고객 지원
기기 이름과 OS 버전, 어떤 일이 있었는지, 가능하면 화면 캡처를 함께 보내 주시면 빨리 도와드릴 수 있어요. 결제 문의는 스토어 영수증의 주문 번호를 적어 주세요.
자주 묻는 질문
기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치하면 모험은 어떻게 되나요?
설정 › 모험 지키기에서 Apple이나 Google로 이어 두세요. 새 기기에서 같은 계정으로 이으면 모험을 그대로 불러와요. 잇지 않으면 모험은 이 기기에만 있어서, 앱을 지우면 되찾기 어려워요.
“모험이 둘 있어요”라는 창이 떠요.
다른 기기에서 진행한 모험(지켜 둔 모험)과 이 기기의 모험이 서로 달라서 어느 쪽으로 할지 묻는 거예요. 고르지 않은 쪽은 사라지고 되돌릴 수 없으니 칩의 숫자를 보고 골라 주세요. 지금 고르기 어려우면 “나중에 고를래요”를 누르고 계속 놀 수 있어요.
산 토큰이 들어오지 않았어요.
결제가 확인되기까지 잠시 걸릴 수 있어요. 앱을 닫았다가 다시 열어 보세요. 그래도 들어오지 않으면 스토어 영수증의 주문 번호와 함께 메일로 알려 주세요.
광고를 봤는데 보상이 없어요.
광고를 끝까지 봐야 보상이 들어와요. 중간에 닫으면 보상이 없어요. 자리마다 하루에 볼 수 있는 횟수가 있어서, 다 쓰면 광고 버튼이 보이지 않아요.
“처음부터 다시 하기”를 하면 산 것도 사라지나요?
토큰 꾸러미로 산 것은 다시 들어와요. 계정을 지우면 산 것도 함께 사라져요.
웹판에서 하던 모험을 앱으로 옮길 수 있나요?
웹판은 체험판이라 모험이 그 브라우저에만 저장되고, 앱과 이어지지 않아요.
계정을 지우고 싶어요.
앱의 설정 › 모험 지키기 › 계정 지우기에서 바로 지울 수 있어요. 자세한 내용은 계정 삭제를 봐 주세요.
광고 맞춤 설정을 바꾸고 싶어요.
iPhone은 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적에서, Android는 설정 › Google › 광고에서 바꿀 수 있어요. 유럽·영국에서는 앱의 설정 › 광고 › 개인정보 설정에서도 바꿀 수 있어요.